BOB半岛“到了世贸店，他说之前的年卡优惠活动没有了，有个更优惠的10年卡，只要9588元。”戴先生说，当时这名销售说，只要办张某银行的信用卡，每个月存799元且存满12个月，就能办理一张10年的健身卡。一年后，银行在扣掉第一年的958.8元的健身费后，会将剩余的8629.2元原路退回。如果需要继续锻炼，戴先生可以958.8元的价格续下一年的卡费BOB半岛。

　　随后，记者拨打京都总部电话，一名行政部的李姓工作人员接了电话。记者表示，家人去年办了一张10年卡，当时承诺一年后可退剩下9年8600多元费用，现在怎么退费？

　　首先BOB半岛，健身房销售人员向消费者推销年卡优惠活动时，系代表健身房在履行职务，属于职务行为BOB半岛，一般消费者基于对交易行为合法性的信赖及对交易行为效果确定性的合理期待，完全有理由相信健身房销售人员具有代表健身房进行承诺并进行交易的权利，其承诺以及交易的行为为职务代理行为，对公司发生法律效力BOB半岛。

　　其次，健身房是否对销售人员进行授权、销售人员是否离职均属于公司内部的经营管理问题，消费者在购买年卡时是无法知晓销售人员是否取得授权以及也无法知晓销售人员将来是否会离职，但透过销售人员在健身房经营场所的推销销售行为的外在表现，一般消费者有理由相信销售人员的行为是健身房行为。

　　最后，销售人员通过口头的方式向消费者作出“10年卡”优惠的明确承诺BOB半岛，应当视为合同要约，即便该承诺没有写入纸质合同中，且在书面合同中没有明确排除销售人员口头承诺的约定，那么在消费者接受该承诺后即成为合同内容的组成部分，具有同等的法律效力。